芝芝自广州交警天河大队和广州火车东站地区管理委员会办公室获悉，自2023年9月25号起，广州东站将新增一个网约车上客点，这是广州市首个设置的网约车上客点。这一新措施将为乘客提供更加便捷-高效-经济的出行方式。
广州火车东站位于城市中央的交通枢纽，周围环绕着众多大型写字楼，如中信-中汇-中泰等，以及东方宝泰购物中心等商业中心。此外，附近还有众多住宅小区，如天誉-紫荆等。因此，东站地区的交通压力相对较大。东站大厅出口处已经设置了3个出租车候乘通道，并且周边有36个公交客运站和广州地铁1号线-3号线的站点，公共交通非常便利。根据统计数据，今年以来，东站的客流量每天都超过10万人次，而网约车接单量最高的一天达到7500宗，最高一小时处理了600宗订单。
然而，由于广州东站内部空间有限，一直没有设置专门的网约车上客点，导致大多数网约车司机在林和西路东站3号门出站口等待客人，给道路交通带来了严重影响。同时，乘客和网约车司机之间也难以协商指定上车地点，因此出现了“人找不到车”和“车找不到人”的问题，严重影响了乘客的出行体验。
为了解决这一问题，各相关部门展开了多次专题会议，包括市交警支队（天河交警大队）-市交通局运败局（客管处-执法一处）-天河公安分局（天河大整治办）-东站管委会-天河住建局-林和街道以及滴滴网约车公司，共同研究并比选了多种解决方案。最终，他们一致同意在天河飘绢广场增设网约车上客点。
飘绢广场的上客点将设有硬隔离围栏，包括4个停车道和20个限时停车位，专供网约车上客使用。为了避免等待时间过长，导致排队拥堵，还在车位旁边设置了通行道，以便车辆能够顺畅离开。根据平均每辆车停留3分钟计算，这一上客点每小时可满足600人次的乘客需求。
具体来说，飘绢广场将分为ABC三个区域，以方便乘客和司机的识别，提高双方的对接效率。此外，还会设置非机动车通道，以满足非机动车通行的需求，以及红绿灯待行区，以满足网约车上客后的直行和左转通行需求。
此外，为了帮助乘客顺利找到上客点，东站出口至网约车上客点的路线将设置乘客指引。同时，在林和中路-林和西横路沿线，还会设置网约车指引，并通过各大网约车平台提供线上指导。
值得一提的是，在中秋国庆双节期间，为了确保网约车上客点的正常运营，广州东站和各相关部门和平台合作，加派交警-林和街道志愿者以及滴滴公司的志愿者等人员，为游客提供引导和帮助，确保旅客可以随时找到便捷的出行方式。
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